Retours & Garantie – LUCYBREAKERS

Sur LucyBreakers, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat de produits de nicotine soit sereine et sans stress. Si votre commande ne correspond pas à vos attentes, notre politique de retour et de garantie clairement définie vous assure une protection complète.

Politique de Retour

  • Fenêtre de retour de 30 jours – Vous pouvez retourner votre produit commandé dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
  • État des articles – Les produits doivent être intacts, non portés, conservés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
  • Démarche – Pour initier un retour, contactez notre service clientèle en fournissant votre numéro de commande.
  • Remboursements – Une fois l’article inspecté et validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial utilisé. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.

Garantie Produit

Chaque produit acheté sur LucyBreakers bénéficie d’une garantie limitée d’une durée de , selon le type de produit.

Cette garantie couvre :

  • Les défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la qualité du travail
  • La solidité des coutures, de l’impression et du tissu

La garantie ne couvre pas :

  • Les usures normales (décoloration, petites peluches, etc.)
  • Les dommages causés par une utilisation incorrecte, des accidents ou des modifications non autorisées
  • Les mauvaises conditions de lavage ou les transformations effectuées sans autorisation

Comment faire une réclamation

Envoyez-nous un message via notre service client avec votre preuve d’achat, des photos claires du problème et une description détaillée.

Les solutions proposées peuvent inclure :

  • Un remplacement du produit
  • Une réparation ou des conseils pour les défauts mineurs
  • Un accompagnement avec un prestataire local agréé, si nécessaire

Besoin d’aide ?

Notre équipe d’assistance est à votre disposition à tout moment. Pour toute question concernant les retours, les échanges ou les réclamations de garantie sur vos produits LucyBreakers, rendez-vous sur notre page dès maintenant.